سوالات متداول

سفارش‌های تهران با پیک اسنپ معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری، و سفارش‌های سایر شهرها با باربری/تیپاکس بین ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

خیر، پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت است. بعد از ثبت سفارش، همکاران ما برای هماهنگی هزینه ارسال و شماره کارت با شما تماس می‌گیرند و سفارش پس از پرداخت ارسال می‌شود.

با ورود به پنل کاربری خود، از بخش «سفارش‌های اخیر» می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را مشاهده کنید.

بله، تمامی محصولات آذرخش دارای ضمانت اصالت کالا و استانداردهای جهانی ایمنی هستند.

بله. تمامی محصولات آذرخش تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم بودن بسته‌بندی و عدم استفاده، قابل بازگشت هستند. برای ثبت درخواست بازگشت کالا کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری اقدام کنید.

در صورتی که کالا معیوب یا ارسال اشتباه باشد، هزینه بازگشت بر عهده آذرخش است. در غیر این صورت هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از تایید سلامت کالای مرجوعی، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.

تمامی دوچرخه‌های آذرخش دارای ۱۸ ماه گارانتی شرکتی روی فریم و قطعات اصلی هستند. این گارانتی شامل عیوب ساخت و مواد اولیه می‌شود و آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا تصادف را پوشش نمی‌دهد.

کافیست فاکتور خرید یا کد سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی ارائه دهید تا فرآیند بررسی و تعمیر یا تعویض آغاز شود.

گارانتی آذرخش صرفاً برای خریدار اصلی و بر اساس فاکتور رسمی معتبر است و قابل انتقال نیست.